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法庭語言協助服務的投訴程序

我們邀請您與 OJD 一起探索參與和合作的機會,並把我們當成一個有用的資源。如果任何人感到被拒絕俄勒岡州司法部各項服務的適當語言協助,我們希望立即了解情況。 如果您要投訴,請填寫線上投訴表格。我們將儘早聯絡你解決問題。
 
俄勒岡州司法部致力於協助英語程度有限的法庭使用者使用法庭項目和服務。
  
俄勒岡州司法部 (OJD) 已經採納一項程序,以快速處理對語言協助服務相關違法行為或問題的投訴或關注。以下信息和投訴表格也用英文、韓文、俄文、西班牙文、繁體中文和越南文提供。投訴程序和投訴表格的翻譯也可以用其他語言提供。
 

聯邦法通知

1964 年聯邦民權法第 VI 部第 602 節 (42 U.S.C. 2000d) 規定,“任何人不得因種族、膚色或國籍被排除參加接受聯邦財務協助的任何項目或活動,或被拒絕其福利,或遭受歧視”。
 

OJD 內部程序

  1. 聲稱因被拒絕適當的語言協助服務而遭受俄勒岡州司法部歧視的人士必須儘早提交投訴,不得遲於違反情形發生後的 45 個日曆日。該投訴必須:
    1. 由聲稱遭受歧視者或其授權代表以書面提交,並須簽名及註明日期;
    2. 包括提交者 (和代表) 的姓名、地址、電話號碼和電子郵件;
      簡要地描述事件的情況,但要有足夠的細節;且
      說明事件的日期、地點和情況,包括相關官員或僱員的姓名 (如知道)、和目擊者的姓名。
  2. 聲稱遭受歧視的人士必須用以下方式向 OJD 法庭語言協助服務提交投訴:
    •  表格: 線上投訴表格
       電子郵件: court.interpreter.program@ojd.state.or.us
        郵寄:
      Court Language Access Services
      ATTN: Program Manager
      Oregon Judicial Department
      1163 State Street
      Salem, OR 97301
       傳真: 503-961-7636

      法庭語言協助服務部門將把針對法庭語言協助服務部門工作人員或經理提交的投訴轉交給州法院總監的指定人,以確保事件得到無偏見的處理。

      匿名投訴或非書面投訴將不會被處理。
  3. 10 個工作日內所有的投訴人將得到 OJD 法庭語言協助服務部門的書面通知,表示已收到投訴。
  4. 如果適當,收到投訴之後可能進行調查。該非正式程序讓投訴人及其代表有機會提交與投訴相關的信息或證據。
  5. 俄勒岡州司法部將在投訴提交後 45 個日曆日之內,把有關投訴是否屬實及處理結果的書面決定的副本轉發給聲稱遭受歧視的人。
  6. 法庭語言協助服務部門將保留與投訴相關的文件和記錄,為期三年。

請求重新處理

  1.  聲稱遭受歧視的人士如果對書面決定或處理結果不滿意,可以請求重新處理。重新處理的請求應該在書面決定或處理結果發出後 45 個日曆日之內作出,並須以書面方式提交給:
    •  郵寄:
      State Court Administrator
      Supreme Court Building
      1163 State Street
      Salem, OR 97301-2563
       電話:  503.986.5500
      俄勒岡州中繼服務 – 711
       傳真:  503.986.961-7636
  2. 州法院總監辦公室收到投訴重新處理請求之後將通知各方。
  3. 州法院總監將在收到重新處理請求之後 45 個日曆日之內把書面回覆轉發給聲稱遭受歧視的人士。
  4. 州法院總監辦公室將保留與重新處理請求相關的文件和記錄,為期三年。
使用州司法部的投訴程序不會妨礙聲稱遭受歧視的人士在第 VI 部下尋求其他的救濟,例如向負責的聯邦部門、機構或法庭提交申訴。
 
 

聯繫信息

  •   郵寄: 
    Office of the State Court Administrator 
    Oregon Judicial Department
    Court Language Access Services 
    1163 State Street
    Salem, OR 97301-2563
  •  電話: 503-986-7004
  •   傳真:  503-961-7636
 
 
 

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